銀行自助終端機(jī)是指銀行通過自動化設(shè)備和技術(shù)，為客戶提供自主服務(wù)的一種新型金融服務(wù)渠道。自助終端機(jī)集合了各種業(yè)務(wù)功能，比如取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢等，還可以提供信用卡還款、水電煤繳費(fèi)等便民服務(wù)，大大地提升了客戶的辦理效率，減輕了銀行柜員的工作壓力。

銀行自助終端機(jī)的基本功能是取款、存款、查詢和轉(zhuǎn)賬。取款功能可以幫助客戶隨時隨地取款，而不需要到柜員窗口排隊等候；存款功能可以支持現(xiàn)金存款和支票存款，能夠為銀行客戶提供更加高效快捷的存取款服務(wù)；查詢功能可以讓客戶自主查詢自己的賬戶余額、交易明細(xì)等信息，大大方便了客戶的日常資金管理；轉(zhuǎn)賬功能可以幫助客戶在任何時間、任何地點(diǎn)實現(xiàn)賬戶之間的轉(zhuǎn)賬，非常便利。

與傳統(tǒng)的柜面服務(wù)相比，銀行自助終端機(jī)具有以下優(yōu)點(diǎn)：首先，自助終端機(jī)整天24小時開放，使客戶可以在任何時間段內(nèi)辦理業(yè)務(wù)，方便快捷；其次，自助終端機(jī)可以同時為多個客戶進(jìn)行服務(wù)，不需要排隊等待，提高了辦理效率；第三，自助終端機(jī)提供機(jī)會等語言選擇服務(wù)，可以更好地服務(wù)不同民族的客戶；第四，銀行自助終端機(jī)可以提供一些額外的服務(wù)，例如剪短片和其他特殊的卡和標(biāo)簽打印等，更方便了客戶的日常生活?？偟膩碚f，自助終端機(jī)作為一種新型的金融服務(wù)渠道，既能減少銀行柜員的工作量，又能為銀行客戶提供更加方便的服務(wù)，是金融業(yè)不可或缺的重要組成部分。

然而，銀行自助終端機(jī)也存在一些不足之處。首先，自助終端機(jī)交易流程復(fù)雜，需要客戶具備一定的電腦和網(wǎng)絡(luò)知識，所以會有一部分對自助終端機(jī)不太熟悉的客戶遇到困難；其次自助終端機(jī)存取現(xiàn)金的安全風(fēng)險較高，有攻擊者盜取卡信息等惡意行為的風(fēng)險。這些問題還需要技術(shù)和管理方面共同解決。